Reklamationer

Utilfredse kunder

Skulle det vise sig, at din kunde ikke er tilfreds med din ydelse, bør kunden altid opfordres til straks at fremsende en skriftlig reklamation.

Kundens reklamation bør behandles straks og svar på reklamation bør ske skriftligt.

Hvis du afviser reklamationen, men kunden fastholder sin reklamation, bør du kontakte os for en drøftelse af dine muligheder. Det er ikke muligt at tage et krav til inkasso, såfremt kunden har reklameret (medmindre der er tale om en åbenbart grundløs reklamation).